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Unifica y potencia todos tus canales de venta con una estrategia de Omnicanalidad
Conecta Inventarios, Marketplaces, Ecommerce,
Paqueterías, ERP, CRM, Customer Service
en una sola plataforma OMNICANAL
Cómo funciona nuestra solución
Funcionalidades Principales
📦 Integración de Stocks Omnicanal
Sincroniza inventarios entre todas tus plataformas
🔄️ Reglas de surtido Multicanal
Configura reglas inteligentes para priorizar y gestionar ordenes de venta
🚚 Asignación de Operadores Logísticos
Conecta con múltiples paqueterías y optimiza tus envíos
🎁 Programa de Fidelización en tiempo real
Conecta todos tus programas de lealtad que se puedan usar en todos los canales
↩️ Gestión de Devoluciones
Automatiza y simplifica el proceso de devoluciones
📊 Análisis de datos omnicanal
Obtén insights valiosos sobre el rendimiento de todos tus canales
Fácil de usar Adaptado a tu negocio
◾Conectividad con diferentes plataformas
◾Panel administrativo y operativo para gestión activa de omnicanalidad
◾Adminstración de órdenes por regla de negocio (delivery, pick up on store, marketplace, in site)
◾Catálogos de clientes, productos, almacenes (warehouses) y stocks (pantalla de auditoria de diferentes canales en tiempo real)
◾Integración de tu estrategia de Fidelización online para diferentes canales de venta.
◾Personalización de reglas de negocio y jerarquía en el algoritmo de decisiones.
◾Aprovechamiento de la data para visualización de datos de valor en el dashboard principal de la herramienta.
Ventajas Competitivas
📈 Aumento en ventas
Incrementa tus ventas hasta un 45% al ofrecer una experiencia omnicanal fluida
💰 Reducción de costos operativos
Disminuye hasta un 25% tus costos de operación al automatizar procesos
🤝 Mayor engagement
Mejora la interacción con tus clientes en todos los puntos de contacto
❤️ Fidelización de clientes
Aumenta la retención de clientes con una experiencia consistente
🧠 Decisiones basadas en datos
Obtén insights valiosos para optimizar tu estrategia de negocio
🚀 Escalabilidad
Crece sin límites con una plataforma que se adapta a tu ritmo
Caso de éxito
Comienza rápido y escala a tu ritmo
Paso 1
Pre-análisis
Realizamos gratis el levantamiento de información para estructurar tu proyecto.
Paso 2
Integración de Stocks
Conecta y automatiza tus inventarios incrementando la disponibilidad de productos en tiempo real.
Paso 3
Gestión de Órdenes
Automatiza el surtido de tus ordenes de venta de todos los canales con reglas de negocio a la medida.
Paso 4
Optimización de Envíos
Integra diferentes soluciones logísticas y toma decisiones basado en costos, tiempo y cobertura.
Paso 5
Logística Inversa
Crea reglas de devoluciones integrales, generando cupones de uso en los diferentes canales de venta físicos y online.
Paso 6
Fidelización
Reconoce a tu cliente en los diferentes canales y permite el uso de tus programas de fidelización en todos tus canales.
Paso 7
Customer Service
Conecta tus plataformas de servicio al cliente y obtén información en tiempo real, y generando una mejor experiencia.
Paso 8
Data Analysis
Integra tus canales de marketing y UX para aprovechar tu data al máximo y tomar decisiones informadas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma implementar la plataforma?
La plataforma no tiene un tiempo estándar estimado de implementación ya que cada proyecto de omnicanalidad es diferente aun cuando los segmentos sean los mismos. Para estimar el tiempo primero se hace un pre-análisis que es totalmente gratis por el momento, con el cual entendemos si tu empresa esta lista para realizar un proyecto como este, y ver cual es su infraestructura tecnológica y procesos para entender cuales serán los siguientes pasos. Con esto se puede estimar un proyecto por fases con tiempo, costos y dedicación. Te invitamos a agendar un pre-análisis sin compromiso y armar un proyecto a la medida.
¿Con qué plataformas se integra el sistema?
Al día de hoy tenemos integraciones con Shopify, Mercado Libre, Amazon, DHL, Paquete Express, SQL Server y Odoo. Estas integraciones no son plug & play, pero si ya se tiene un CORE, ya que las reglas de negocio son diferentes para cada proyecto. Aun así no integramos con cualquier tiempo de plataforma, base de datos o fuentes de archivos que estén disponibles de alguna manera en internet. La razón de ser del SIO es poder servir de interlocutor entre diferentes plataformas, por eso se tiene una infraestructura adecuada para ir sumando integraciones modulares con diferentes sistemas, en la medida que así lo requieren nuestros clientes.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar la plataforma?
No. En su gran mayoría la plataforma del SIO es un interlocutor entre diferentes plataformas y tecnologías, por lo que la gestión la estarás haciendo en su mayoría en tus plataformas actuales sin preocuparte de la toma de decisiones y optimización de recursos de la que se encarga el SIO. En cuanto a la configuración de reglas de negocio y la gestión de funcionalidades básicas como las paqueterías, generación de guías, y visualización de dashboards, no necesitas ningún conocimiento técnico, además que cuentas con nuestro equipo de soporte y los manuales que se entregan con el desarrollo para que en cualquier momento puedas resolver las dudas que tengas.
¿Cómo se maneja la seguridad de los datos y donde quedan alojados?
El SIO no es un plataforma SaaS (Software as a Service), lo que quiere decir que no es la misma plataforma para todos nuestro clientes, mas bien cada cliente tiene un clon del software original. Si bien no se ceden los derechos del software, es de propiedad de cada empresa, y esta en un servidor e instancia de la empresa, es decir que cuando se entrega tanto los archivos como bases de datos no quedan con Lievant, sino con la empresa como un activo mas, por lo que los datos siguen estando bajo las políticas de seguridad informática de cada cliente.
A nivel de desarrollo se cuenta con una estructura de roles y permisos de acceso, que esta a cargo de un administrador del sistema y todas las contraseñas e información sensible se guarda de manera encriptada.
La seguridad de la plataforma se entrega actualizada a las ultimas actualizaciones que se tengan del sistema, y es importante tener herramientas a nivel servidor que eviten temas de vulnerabilidad.
No tienes que preocuparte por esto, estaremos en el acompañamiento paso a paso tanto de la implementación y desarrollo del sistema como de toda la seguridad, con expertos en este tema tanto a nivel de código como de infraestructura.
¿Cuál es el modelo de precios?
Para comenzar un proyecto de omnicanalidad, obviamente el presupuesto es importante. El SIO por ser una plataforma base, que no es plug & play, sino que ya tiene desarrollados conectores pero que se adecuan de manera personalizada al negocio, pues no tiene un valor fijo. Para determinar el valor se debe de entender la tecnología existente y el alcance por fases y tiempos que se quiere lograr, y ya con esta información se puede estimar el valor.
Para tu tranquilidad no se tienen que contratar todos los módulo del SIO, sino que se puede hacer una sola funcionalidad y luego ir robusteciendo el sistema.
Se sugerimos seguir el paso a paso que te enseñamos en la sección anterior de esta página, ya que ese orden es importante para el éxito de tu proyecto de omnicanalidad.
Para que entiendas mejor, como iniciar tu proyecto y que costo puede tener, te invitamos a que agendes ahora mismo un pre-análisis totalmente gratuito, y te ayudaremos a entender y construir un proyecto adecuado para tu empresa.
Integraciones y Aliados tecnológicos
Ponte en Contacto
Pre-Análisis Omnicanalidad
- Canales de venta que se desean integrar
- Plataformas e infraestructura tecnológica que se utiliza para operar ventas, inventarios, clientes, fidelización, servicio al cliente, etc.
- Procesos integrales de operación de multicanalidad que utiliza actualmente.
- Estructura comercial y de servicios de la empresa.
- Definición del alcance que se desea para el proyecto.
Al completar el formulario, usted acepta que LIEVANT guarda y procesa sus datos enviados con el fin de dar cumplimiento a sus solicitudes. De vez en cuando, podemos enviarle comunicaciones y contenido de acuerdo con sus intereses. Para obtener más información sobre nuestras prácticas para respetar su privacidad puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.