Agencia de ecommerce: servicios y por qué contratar una
Si eres una empresa B2C es posible que te preguntes: ¿cómo saber si necesito contratar una agencia de ecommerce? La respuesta va a depender de la necesidad de posicionamiento, atracción de tráfico calificado y mayor alcance en el mundo digital para vender más.
Una agencia de ecommerce es una organización que presta servicios de marketing digital 360 para comercios electrónicos, los cuales venden productos. En los últimos años en México, ha crecido el número de negocios por internet debido a la evolución tecnológica y a la facilidad de crear una tienda online. Una estadística de PCMI apunta a que los comercios electrónicos crecerán un 34% entre 2023 y 2026 dada la aceleración que han tenido las plataformas digitales para ecommerce, que son de vital importancia en la venta de productos online.
Con esta necesidad, aparecen las agencias de ecommerce, usualmente especializadas en la gestión de redes sociales, en la producción de creatividades, en el impulso de branding. También, se encuentran las que están enfocadas en la estrategia y gestión de negocios que venden por internet. Pero, ¿cómo saber si necesito contratar una agencia de ecommerce? Aquí en Lievant Studio te contamos por qué contratar una.
¿Necesito contratar una agencia de ecommerce?
Cuando la empresa ha identificado la necesidad de escalar el negocio con el apoyo de un equipo externo que le inyecte a la estrategia diversos beneficios con elementos que, trabajando con un equipo interno, sería difícil conseguir, como lo siguiente:
- Atracción de leads calificados.
- Mejora en la experiencia de usuario.
- Mayor visibilidad en las redes sociales y en la web.
- Retorno de inversión (ROI).
- Aumento de las ventas.
- Robustecimiento de la marca.
Ahora, pregúntate:
- ¿Mi ecommerce necesita un equipo de marketing externo para potenciar las ventas?
- ¿Necesito aparecer en los primeros lugares de búsqueda con las palabras claves relevantes?
- ¿Mi negocio online no es tan fácil de navegar y necesita un rediseño?
- ¿Me conviene utilizar mi plataforma de ecommerce actual?
- ¿Mi equipo busca una dirección completa en marketing digital 360 para cumplir con los objetivos?
Las anteriores preguntas te ayudarán a encontrar la respuesta a si necesitas contratar una agencia de ecommerce. Eso sí, es importante seleccionar a la agencia de ecommerce adecuada y que tenga conocimientos en comercio electrónico, ya que algunas solo manejan negocios B2B.
¿Cómo saber si una agencia para comercio electrónico es buena para mí?
Al elegir una agencia para tu comercio electrónico, busca experiencia y especialización en proyectos similares, conocimiento técnico de plataformas como Shopify y Magento, una estrategia personalizada que se ajuste a tus objetivos, transparencia en la comunicación, testimonios de clientes anteriores y resultados demostrables en aumento de tráfico y ventas.
Para saber si una agencia de ecommerce es buena para ti, te invitamos a que descargues nuestro material: checklist para elegir la agencia de comercio electrónico adecuada para ti.
7 ventajas de contratar una agencia de e-commerce
Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de colaborar con una empresa de marketing en México que se especializa en este campo? Aquí te presentamos 7 razones o beneficios por las que deberías considerar trabajar con una agencia de ecommerce:
1. Aumento de las ventas
Una buena agencia de marketing de comercio electrónico implementará estrategias efectivas para aumentar las ventas de tu tienda en línea. Esto puede incluir la optimización de la página de inicio, la mejora de la navegación del sitio, la implementación de tácticas de upselling y cross-selling, entre otros métodos, todos diseñados para impulsar las conversiones y aumentar los ingresos.
2. Experiencia especializada
Las agencias de marketing de comercio electrónico cuentan con experiencia específica en estrategias digitales para tiendas en línea. Esto les permite entender los desafíos únicos que enfrenta el comercio electrónico y desarrollar soluciones efectivas para superarlos.
3. Amplio conocimiento técnico
Estas agencias tienen un profundo conocimiento de las plataformas de comercio electrónico, como Shopify, WooCommerce y Magento, así como de las últimas tendencias y tecnologías en marketing digital. Esto les permite implementar soluciones técnicas avanzadas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
4. Estrategias enfocadas en ventas
Una buena agencia de marketing de comercio electrónico desarrollará estrategias personalizadas adaptadas a las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Estas estrategias se diseñan teniendo en cuenta tu público objetivo, la competencia y los objetivos comerciales, lo que garantiza resultados efectivos y sostenibles a largo plazo.
5. Ahorro de tiempo
Delegar las tareas de marketing en una agencia te permite concentrarte en otras áreas clave de tu empresa, como la gestión de productos y la atención al cliente. Esto te libera tiempo para centrarte en hacer crecer tu negocio mientras los expertos se encargan del marketing digital.
6. Optimización del presupuesto
Las agencias de marketing de comercio electrónico tienen experiencia en maximizar el retorno de la inversión al dirigir eficazmente los recursos hacia las estrategias más efectivas. Esto te permite obtener resultados significativos con un presupuesto limitado y asegurarte de que estás invirtiendo tu dinero de manera inteligente.
7. Mejora de la experiencia del cliente
Una buena agencia trabajará para mejorar la experiencia del cliente en tu sitio web y otros canales de comunicación. Esto incluye desde el diseño del sitio web hasta el servicio de atención al cliente, todo diseñado para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las probabilidades de conversión.
¿Qué es una agencia de ecommerce en México?
México es uno de los mercados donde hay más agencias de ecommerce. Incluso una investigación del portal Expansión asegura que en el mercado mexicano existen cerca de 3,933 agencias de publicidad y marketing digital, pero que el 92% son pequeñas empresas con menos de 30 trabajadores. Según la medición de la Secretaría de Economía, estas agencias corresponden a micros y pequeñas empresas.
Ahora, tienes un ecommerce con reconocimiento internacional y nacional, buscas una agencia de ecommerce o marketing digital para crecer las ventas con publicidad y de manera orgánica (SEO). Sin embargo, tienes la duda de si en realidad necesitas una, no te preocupes, esta es una inquietud frecuente.
Recordemos que una agencia de ecommerce es, en pocas palabras, una organización especializada en marketing digital para negocios online (e-commerce, tiendas en línea) grandes, medianas y pequeñas.
Pero, ¿qué diferencia una agencia de ecommerce y una de marketing? Pues bien, la primera enfoca sus servicios en comercios electrónicos que venden productos tangibles como intangibles para público B2C y B2B. Por lo tanto, este tipo de agencias administran plataformas para ecommerce como Shopify, Prestashop, Woocommerce, TiendaNube, entre otras.
¿Qué servicios ofrece una agencia de ecommerce?
Siguiendo con lo anterior, las agencias de ecommerce ofrecen servicios enfocados en la administración y gestión de los negocios digitales. A continuación, te enumeramos los más importantes:
Publicidad digital (digital performance ads): es un servicio que radica en campañas de desempeño centradas en conversiones y ventas a través del canal de E-Commerce, con un enfoque en la rentabilidad. Las agencias ecommerce que hacen pauta colaboran con los principales medios publicitarios en México, como Facebook, LinkedIn, Google, TikTok, etc.
Desarrollo web: su enfoque se centra en el desarrollo web y el E-Commerce. Ofrecen un sólido respaldo para aquellos que buscan iniciar un nuevo proyecto o expandir uno existente, proporcionando un soporte profesional para el desarrollo personalizado y la optimización de tiendas en línea. Colaboran con las principales plataformas de E-Commerce a nivel mundial como Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Wix eCommerce, Pestashop, garantizando así la calidad y eficiencia en sus servicios.
SEO: se centra en la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) para comercios electrónicos y empresas B2B. Las agencias de ecommerce ofrecen asistencia con estrategias de posicionamiento orgánico, con un énfasis especial en dirigir el tráfico de valor transaccional hacia su negocio, reconociendo que no todo el tráfico de conversión debe depender de la inversión publicitaria. Las vertientes de SEO para ecommerce son la estrategia, SEO técnico, optimización, contenido y el linkbuilding (también llamado backlink).
Auditoría ecommerce: ofrecen un análisis técnico y metodológico exhaustivo que evalúa los aspectos más importantes de su plataforma de comercio electrónico, el rendimiento del tráfico y la estrategia. Este análisis tiene como objetivo ayudar a identificar los puntos críticos y las mejores oportunidades para escalar su negocio de manera efectiva.
¿Cuánto cobra una agencia de ecommerce en México?
Si eres una tienda online que busca una agencia de ecommerce en México, es posible que te preguntes sobre cuánto se cobra por estos servicios. La respuesta depende del tipo de agencia y qué resultados ha tenido a lo largo del tiempo.
La mayoría de estas empresas prestan sus servicios a través de paquetes completos que incluye pauta, desarrollo web, SEO, estrategia, gestión de redes. Entonces, ¿cuánto cobra una agencia de ecommerce en México por el paquete completo de marketing? Pues bien, entre $20.000 MXN a 300.000 MXN, todo incluido. No obstante, la cifra va a depender de factores como los siguientes:
- Experiencia de la agencia de ecommerce.
- Número de resultados positivos o casos de éxito.
- Costos operacionales.
- Presupuesto de inversión para pauta
- Servicios contratados
¿Cuánto cuesta el servicio SEO de ecommerce en México?
Los costos varían: un profesional independiente cobra entre $500 MXN y $1,700 MXN por hora, una agencia de marketing digital entre $7,000 MXN y $70,000 MXN por mes, y una auditoría SEO entre $16,000 MXN y $110,000 MXN. La calidad y los resultados pueden variar significativamente.
¿Cuál es el valor de los servicios de publicidad en redes sociales y pauta en Google de una agencia?
El SEM implica la optimización y publicidad en redes sociales para empresas. Si eres experto en marketing, puedes complementar tus actividades o estrategias. ¿Cuánto cuestan los servicios de publicidad en redes sociales y pauta en Google de una agencia? Las principales plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y LinkedIn ofrecen opciones de publicidad, con inversiones que van desde $100 MXN hasta cantidades considerables.
En pauta digital de Google, la inversión mensual puede variar desde $15,000 MXN hasta cifras mayores a seis dígitos, dependiendo del presupuesto y los objetivos comerciales. Se recomienda destinar un porcentaje de las ventas anuales para marketing, y dividirlo mensualmente para anuncios en Google Ads.
Conclusiones
La contratación de una agencia de ecommerce puede impulsar el crecimiento y la rentabilidad de una tienda online al ofrecer una amplia gama de servicios especializados. La experiencia y conocimientos técnicos de estas agencias les permiten desarrollar estrategias personalizadas, mientras que la delegación de tareas de marketing ahorra tiempo y recursos a las empresas. La transparencia y la comunicación efectiva entre la compañía y la agencia son cruciales para el éxito del proyecto.
En Lievant Studio somos una agencia ecommerce con servicios de marketing 360 para comercios electrónicos. ¿Quieres conocer nuestra oferta? Contáctanos AHORA.
